AG, éducatrice en CPE

1) L’entreprise

Dans quelle entreprise travailles-tu ?

AG : CPE.

À quel secteur appartient-elle ?

AG : Petite enfance.

Dépend-elle d’un trust ou d’une multinationale ?

AG : Aucun.

Que produit ton entreprise ou quels services vend-elle ?

AG : Services éducatifs.

Dans quel atelier, département, ou service travailles-tu ?

AG : Pointe-Aux-Trembles.

Ton entreprise reçoit-elle des subventions de la région ou de l’État ?

AG : Oui.

2) La région

Existe-t-il des entreprises du même secteur d’activité dans la région ? Si c’est le cas, sais-tu pourquoi ?

AG : Oui plusieurs.

Quelle est l’opinion du public, des patrons, et des hommes politiques à son sujet ?

AG : Les garderies sont généralement bien vues.

3) Les collègues de travail

Combien de salarié.e.s travaillent dans ton entreprise ?

AG : 14.

Quelle est la proportion d’hommes et de femmes ?

AG : 13 femmes et 1 homme.

Quelle est la proportion de francophones, d’anglophones, d’immigré.e.s, etc. ?

AG : 7 immigrés sur 14.

Quels sont les pays d’origine des migrants ?

AG : Haïti, Pérou et Chili.

Combien y a-t-il d’intérimaires, de salarié.e.s, à temps partiel et à temps plein ?

AG : Une seule à temps partiel.

Est-ce que la proportion entre ces différentes catégories de personnel évolue, et pourquoi ?

AG : Non. Pour pouvoir évoluer, il faut renoncer au syndicat et devenir cadre.

Comment le travail est-il organisé au niveau du temps : horaires administratifs, travail en équipe, etc. ?

AG : Selon les besoins des parents.

Quel type de salarié.e.s sont attiré.e.s par l’entreprise ?

AG : Éducateurs.

Quand c’est leur premier travail, quelle est leur motivation principale ?

AG : L’éducation des enfants, le travail en équipe.

Quelles relations y a-t-il entre les salarié.e.s plus ancien.ne.s et plus jeunes ?

AG : Bonnes, transmission des connaissances, entraide.

4) Le métier

Depuis combien de temps travailles-tu dans cette entreprise ?

AG : 20 ans.

Depuis combien de temps existe-t-elle ?

AG : 20 ans.

À quoi ressemble la pyramide des âges dans l’entreprise ?

AG : 40 ans et plus.

As-tu déjà travaillé dans une entreprise de la même branche, et qu’en est-il de tes collègues ?

AG : Oui et oui.

Quels métiers as-tu exercés auparavant, et quels métiers ont exercés tes collègues ?

NA.

Comment as-tu été embauché.e ?

AG : Sélectionnée après avoir passé une entrevue d’embauche.

Est-ce qu’il y a différents moyens d’embauches (par exemple, népotisme ou contrats) ?

AG : Non.

Pourquoi as-tu choisi cette entreprise ?

AG : Proximité de mon domicile.

Souhaites-tu y travailler longtemps ?

AG : Oui.

Qu’en est-il de tes collègues ?

AG : Je crois que oui.

Quel travail aimerais-tu faire si tu quittes l’entreprise et pourquoi ?

AG : J’aimerais superviser des stages pour les étudiants en techniques d’éducation à l’enfance.

5) La qualification

Quels sont les critères d’embauche utilisés par la direction ?

AG : DEC, AEC, expérience, référence.

Quelles étaient tes qualifications et ta formation professionnelle avant d’entrer dans l’entreprise ?

AG : DEC et 5 ans d’expérience.

Y a-t-il une formation maison pour qualifier les salarié.e.s et combien de temps dure-t-elle ?

AG : Un DEC de trois ans.

Qu’y apprend-on et qu’y as-tu appris ?

AG : Tout ce que j’avais besoin.

Que penses-tu de cette formation maintenant que tu travailles dans l’entreprise ?

AG : Elle est essentielle pour comprendre et approfondir les enjeux de l’éducation.

Disposais-tu de la qualification requise pour ton travail ou as-tu appris sur le tas ?

AG : Théorie et la pratique grâce aux stages.

Quelles sont les compétences requises pour exercer ton métier ?

AG : Savoir observer, connaître le développement des enfants. bonne capacité de communication, être empathique, être capable de bien gérer ses émotions.

6) Les méthodes de travail

Quelles sont les opérations que tu effectues à ton poste ?

AG : Veiller à la santé, la sécurité et le développement des enfants à ma charge.

Qui est ton supérieur hiérarchique immédiat ?

AG : Directrice.

Quels sont tes différents supérieurs ?

AG : Direction.

Avec quelles machines, outils, ordinateurs, etc., travailles-tu ?

AG : Tablette.

À quoi servent-ils ?

AG : Communiquer les informations avec les parents, communication interne.

Maîtrises-tu bien leur fonctionnement ?

AG : Oui.

Aimes-tu travailler avec ces outils, machines, ordinateurs, etc. ?

AG : Oui.

Qu’apprécies-tu, de façon générale, dans ton travail ?

AG : La spontanéité.

Que détestes-tu dans ton boulot ?

AG : La surcharge de travail.

7) Les formes de coopération et d’entraide dans le travail

Travailles -tu en coopération avec d’autres salarié.e.s ?

AG : Oui.

Comment se déroule cette coopération ?

AG : Sous forme d’aide à différentes tâches : nettoyage, lavage, prise en charge des enfants, partage des idées.

As-tu des contacts avec d’autres ateliers ou départements de l’entreprise ?

NA

Ces contacts sont-ils importants pour ton activité ?

NA

Comment trouves-tu les informations nécessaires pour ton travail ?

AG : Je demande aux collègues.

8) Les problèmes dans l’organisation du travail

Quels sont les problèmes les plus fréquents dans l’organisation du travail ?

AG : Il n’y en a pas vraiment.

Les installations et les machines sont-elles fréquemment en panne ?

AG : Non.

Quels sont les problèmes techniques et comment les affrontes-tu ?

AG : Bugs informatiques, redémarre la tablette.

Quel rôle joue la coopération avec tes collègues face à ce type de problèmes ?

AG : Aide pour certains problèmes.

Quel rôle jouent les directeurs, les contremaîtres et les cadres dans ce cas ?

AG : Aucun.

Tes tâches sont-elles toujours les mêmes ou dois-tu remplir d’autres fonctions ?

AG : Mes taches sont semblables.

Quelles sont-elles et qu’en penses-tu ?

AG : S’occuper des enfants, je les trouve importantes.

Selon toi, qui organise le travail dans ton atelier, ton département, ton entreprise ?

AG : Organisé entre nous et par la direction.

L’organisation du boulot est-elle cohérente, chaotique, absurde, ou irrationnelle ? Pourquoi ?

AG : Nous contrôlons le gros de l’organisation du travail alors elle répond à nos besoins.

Pourquoi existe-t-il des directeurs, des contremaîtres et des cadres ?

AG : Faire le travail administratif.

9) L’intensité du travail et les cadences

Qu’est-ce qui détermine les cadences ?

NA

Quels sont les facteurs qui t’obligent à travailler plus vite ?

AG : Les besoins des enfants.

As-tu le temps de discuter avec tes collègues pendant le travail ?

AG : Oui.

Comment rends-tu ton travail moins pénible et comment t’aménages-tu des pauses non programmées par le patron ?

AG : Pas vraiment.

Ton travail est-il stressant et pourquoi ?

AG : Non.

Comment te sens-tu à la fin de la journée ?

AG : Satisfaite.

10) Le contrôle du travail

Qui contrôle ton travail, comment, et pourquoi ?

AG : Les besoins des enfants et moi et mes collègues.

Quels sont les critères d’évaluation de ta productivité ?

AG : La relation avec les parents.

Que se passe-t-il quand tu commets des erreurs ou que tu n’obéis pas aux ordres ?

AG : Les erreurs arrivent, il n’y a pas vraiment d’ordres.

Cela arrive-t-il souvent ?

AG : Non.

Réussis-tu à contourner les contrôles ?

AG : Pas vraiment de contrôles.

Arrive-t-il que tes collègues commettent délibérément une erreur pour obtenir une pause supplémentaire ou défier votre chef ?

AG : Non.

11) Le salaire

Combien gagnes-tu ?

AG : Préfère ne pas répondre.

Tous tes collègues touchent-ils le même salaire ? Quelle en est la raison ?

AG : On est payé selon l’échelle salariale.

Existe-t-il une échelle salariale ? Comment est-elle fixée ?

AG : Convention collective.

Quels sont les moyens d’obtenir une augmentation dans l’entreprise ?

AG : L’ancienneté.

Ton salaire dépend-il de ta productivité ?

AG : Non.

Reçois-tu une rémunération supplémentaire pour certains types d’horaires (nuit, week-end) ?

AG : Non.

Comment la direction justifie-t-elle les différences entre les salaires ?

AG : Le syndicat.

Que pensent tes collègues des salaires dans l’entreprise ?

AG : Trop bas face à l’inflation.

12) Les horaires de travail

Que dit exactement ton contrat sur les horaires de travail ?

AG : Un certain nombre d’heures par semaine.

Fais-tu des heures supplémentaires ?

AG : Oui.

Travailles-tu en équipe ?

AG : Oui.

Quelle est la durée du trajet pour te rendre au travail ?

AG : 20 min.

Combien d’heures par jour l’entreprise fonctionne-t-elle ?

AG : 5 jours.

Est-elle ouverte le samedi, le dimanche et les jours fériés ?

AG : Non.

Comment sont organisées les équipes (horaires, jour/nuit, etc.) ?

AG : De jour.

Qui décide de la composition des équipes et des horaires ? As-tu été consulté à ce propos ?

AG : Par ancienneté.

Combien de pauses prends-tu par jour et à quelles heures ?

AG : Une pause à 13 h.

Les salarié.e.s prennent-ils leur pause ensemble ?

AG : Quelques-unes.

Y a-t-il des pauses supplémentaires liées à une pénibilité particulière de ton travail ou de certaines tâches ?

AG : Non.

Combien de jours de vacances as-tu par an ?

AG : 5 semaines.

Es-tu satisfaite de tes horaires, du système des équipes ?

AG : Oui.

Qu’est-ce qui te déplaît le plus dans l’entreprise ?

AG : La surcharge de travail.

13) Les syndicats

Existe-t-il une convention collective ?

AG : Oui.

Concerne-t-elle la société où tu travailles, le groupe auquel elle appartient ou tout le secteur économique dont elle dépend ?

AG : Le cpe.

Est-il possible de lire ou d’avoir une copie de cette convention ? Sinon, quelles seraient les clauses les plus atypiques ou problématiques de cette convention ?

AG : Oui facilement.

Qui a signé ces accords avec la direction ?

AG : Les déléguées syndicales.

Existe-t-il un organe de concertation avec le patron ?

AG : Nous avons des places sur le CA en tant que travailleuses.

À quoi sert-il et que fait-il ?

AG : Faire entendre notre voix.

Es-tu syndiqué.e ? Avec quel syndicat ?

AG : Oui CSQ.

Que fait-il pour vous ?

AG : Il défend nos intérêts.

Que penses-tu et que pensent tes collègues du syndicat ?

AG : Pour la première fois, le syndicat négocie des salaires à la hausse.

Qu’attends-tu des délégué.e.s ?

AG : Qu’elles fassent respecter la convention collective.

14) Les services

Quel est le nom de ton service, département, ou atelier ?

AG : Services éducatifs.

Quels biens produit-il ou quels services vend-il ?

AG : Services éducatifs.

Quelle est son utilité ?

AG : Permettre aux parents de pouvoir aller travailler, étudier en nous confiant ce qui leur est de plus cher, leurs enfants.

S’il s’agit d’un service, quel rôle jouent les relations avec la clientèle (amabilité, dévouement à. l’entreprise, etc.) ?

AG : Collaboration à l’éducation de leurs enfants.

Considères-tu que ton travail est utile à la société ?

AG : Énormément. On prépare la future génération.

Qu’en dit la direction ?

AG : La même chose.

Qu’en pensent tes collègues ?

AG : La même chose.

15) Les conflits entre salarié.e.s et avec le patron

Pendant que tu travailles, discutes-tu des problèmes qui se posent dans l’entreprise ? Peux-tu nous donner des détails ?

AG : On parle des moments difficiles ensemble, mais aussi de nos salaires.

Y a-t-il eu dans le passé, ou y a-t-il en ce moment, des conflits entre les salarié.e.s ? À propos de quoi ?

AG : Oui, au niveau de la méthodologie de travail, sur le savoir être des personnes.

Y a-t-il eu et y a-t-il des conflits avec la direction ? Sur quoi ont-ils porté ? D’autres conflits couvent-ils ?

AG : Manque de reconnaissance, manque de leadership, manque d’écoute, conflits qui ont perduré entre employés.

Votre entreprise est-elle menacée de licenciements collectifs ou de fermeture ?

AG : Non, on est en pénurie de personnel.

Que penses-tu de ces menaces ?

NA

16) Discussion

Quelle différence existe-t-il entre le travail au sein de ton entreprise et celui d’autres secteurs d’activité (usine, hôpital, bureaux, etc.) ?

AG : Notre travail est bizarrement entre le professionnel et le familial.

À l’avenir, l’activité de ton entreprise va-t-elle s’étendre ?

AG : Non.

Que penses-tu de la possibilité de t’organiser avec d’autres gens pour améliorer les conditions de travail ?

AG : Je crois en mon syndicat.

Avec qui aimerais-tu t’organiser ?

AG : Mes collègues.

Comment agirais-tu pour faire avancer tes revendications ?

AG : Déléguée syndicale.

Quelles sont tes principales revendications ?

AG : Meilleur salaire, embauche de plus de collègues.

17) Sur le questionnaire

Que penses-tu de ce questionnaire ?

AG : Un peu long.

Que proposes-tu pour l’améliorer

AG : Je ne sais pas.

18) Sur la personne interviewée

Y a-t-il eu des grèves dans d’autres entreprises du même groupe ou de la même branche ? Qu’est-ce qui les a déclenchées ?

AG : Tout le secteur.

Quelles sont vos revendications ?

AG : Plus haut salaire.

Qui les a rédigées ou mises en avant ?

AG : Le syndicat.

19) Sur les conditions de travail

Où se déroule la grève (au niveau de l’entreprise, d’un département, d’un atelier, d’un service, etc.) ?

AG : Plusieurs CPE.

Quelle est l’importance de cette entreprise pour l’économie locale, régionale, nationale ?

AG : Elle permet à beaucoup d’aller au travail sans avoir à se soucier de leur enfant.

Quelle est l’influence de la nationalité, des types de contrats des salarié.e.s sur la lutte ?

AG : Pas vraiment d’influence.

20) L’organisation de la lutte

Qui a déclenché la grève (les salarié.e.s, le syndicat, etc.) ?

AG : Le syndicat.

Le conflit s’étend-il (dans l’entreprise, dans la région, etc.) ?

AG : La province.

Quelle influence ont les ouvrier.e.s ou les employé.e.s de base sur le conflit (dans les débats, les AG) ?

AG : Surtout approuvé ce que le syndicat propose.

Qui fait les propositions ?

AG : Le syndicat

Les propositions de la base sont-elles prises en compte, ignorées, déformées ?

AG : Pas de proposition de la base.

Quelles initiatives sont-elles prises pour obtenir le soutien d’autres gens que les grévistes (dans l’entreprise, dans le groupe auquel elle appartient) ?

AG : réunions publiques, manifestations.

Quels sont les moyens de production utilisés pendant la grève (bulldozers, camions, ordinateurs, etc.) ?

AG : Messages aux parents, chandails avec un message, accessoires.

Quel est le lien entre les relations dans le travail et les relations entre grévistes (coopération, y compris avec d’autres ateliers, services ou départements, etc.) ?

AG : Tout le monde est en grève.

Quelles ont été les initiatives prises contre la grève (propagande patronale, embauche de scabs, interventions policières, etc.) ?

AG : Aucune.

Quel a été le rôle politique des organisations extérieures à l’entreprise (syndicats, partis politiques, comités de soutien, etc.) ?

AG : Aucune.

Qu’ont-elles fait concrètement (collectes, tracts, réunions, prêts de locaux, etc.) ?

NA

Que pensent les travailleurs et les travailleuses de ces organisations ?

NA

Quelles ont été les formes d’organisation pratiquées par les salarié.e.s (comités de grève, interpro, etc.) ?

AG : Les structures syndicales.

Quels problèmes ont-ils rencontrés en s’organisant ?

AG : Le syndicat à fait le gros du travail.

21) Effets de la lutte

Quels sont les effets de la grève (interruption ou baisse de la production, perturbations dans le travail d’autres services, ateliers, départements, usines, etc.) ?

AG : Journées de fermeture

Que pensent les travailleurs et travailleuses des conséquences du conflit sur les autres ouvriers, les clients, les patients, etc.) ?

AG : Nécessaires.

Quelle est l’opinion des médias (presse écrite, radio, télévision, etc.) ?

AG : Appuient notre cause en général.

22) Le déroulement de la lutte

Comment la lutte peut-elle se développer (actions, extensions, etc.) ?

AG : En allant chercher les parents d’enfants.

Quel est le moral des travailleurs et des travailleuses ?

AG : Bien.

Y a-t-il eu des conflits parmi les salarié.e.s (opinions différentes, divisions fondées sur l’origine nationale ou le genre, etc.) ?

AG : Pas vraiment.

Comment ont-ils été résolus ou affrontés (discussions, brouilles, etc.)

NA

Comment ont évolué les conflits personnels ou individuels entre les salariés pendant la grève ?

NA

Quelle est la réaction des patrons (licenciements, lock-out, pressions, etc.) ?

AG : Le gouvernement n’a pas aimé.

Qu’en pensent les travailleurs et les travailleuses ?

AG : La grève est jugée comme un mal nécessaire.

Quelles ont été les tentatives de médiation et de négociation (comité de grève, syndicat, etc.) ?

AG : Le syndicat a négocié.

La fin du conflit est-elle proche ?

AG : Il s’est fini par une victoire.

Que va-t-il se passer ensuite (conditions du retour au travail, mesures de rétorsion des patrons ou des chefs, nouvelles luttes, etc.) ?

AG : Un retour de travail avec plus de salaire et plus d’heures payés pour s’occuper des enfants que nous faisions gratuitement avant.

23) Bilan de la lutte

Que pensent les travailleurs de l’expérience qu’ils sont en train de vivre (forces, faiblesses, etc.) ?

AG : La grève fut vue comme un moment de solidarité.

Que pourrait-on améliorer ou faire différemment la prochaine fois ?

AG : Je ne sais pas.

Quels liens les salariés établissent-ils entre leur lutte et la situation sociale générale ?

AG : Un lien entre la grève et le fait d’être travailleur essentiel.

Quels liens établissent-ils avec les luttes d’autres branches ?

AG : La CSQ et la CSN ont été divisées ont essayé de s’unir pour la première fois.

Comment doit se faire le travail de popularisation de la lutte : dans quels endroits, vis-à-vis de quelles personnes, etc. ?

AG : Les parents d’enfants.

24) Sur l’interviewer

Comment et où ont été réalisés l’interview, le compte rendu (lieu, sources d’information, etc.) ?

AG : À distance.

Quelle est ton opinion sur les événements, les forces et les faiblesses de la lutte ?

AG : Un des points positifs pour cette grève était le fait de l’alliance avec les autres syndicats pour avoir un plus grand poids de négociation.

Quels bénéfices as-tu tirés de la réalisation de l’interview ou de l’écriture de ce compte rendu ?

AG : On pense rarement à son travail comme un sujet à étudier.